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一、 学习的对象：向标杆学习、跨行业学习
二、 培训师向谁学习？ 
1. 向余世维、曾仕强学习
2. 向输出人才最多的行业学习
三、 了解学员情况与培训过程：
1. 教重要还是学重要
2. 培训的4个阶段：
1) 具体感知
2) 思考解析
3) 概念升华
4) 积极实验
3. 学员的4种类型及相互区别
1) 感受型
2) 反思型
3) 推理型
4) 实践型
4. 了解学员类型的意义：发现学员特点，给予不同教学方法
1) 推理型和反思型占大多数时培训方法的选择
2) 感受型和实践型占大多数时培训方法的选择
四、 讲授法教学
1. 现场演练：讲故事
2. 苏格拉底法
3. 说服性演讲的5大结构
1) 演现场示
01) 总结现象
02) 指出问题
03) 展示效果
04) 鼓励行动
2) 现场演练
五、 教学方法的5大分类
1. 研讨教学法
2. 演示教学法
3. 案例教学法
4. 游戏教学法
5. 实操教学法
六、 研讨教学法
1. 教学法之王
2. 研讨教学法的优点
3. 使用研讨教学法的关键点
4. 研讨教学法的难点 
七、 演示教学法
1. 演示教学法的2个种类
1) 实物演示法
2) 图表演示法
2. 演示教学法的优缺点
八、 案例教学法
1. 案例教学法的来源
2. 案例教学法的7个要领：
1) 案例内容——鲜活性
2) 案例主题——多解性
3) 教学目标——关联性
4) 案例讲解——引导性
5) 讨论分析——深入性
6) 激励引导——及时性
7) 总结升华——指导性
3. 案例教学法的3种形态
1) 图文案例法
2) 口述案例法
3) 多媒体案例法
九、 游戏教学法
1. 趣味游戏法的3个分类
1) 破冰船类
2) 启示书类
3) 缓冲垫类
2. 体验教学法
3. 游戏的3个误区
1) 游戏与主题缺少关联性
2) 游戏的雷同缺少创造性
3) 沉溺于游戏
十、 实操教学法
1. 实操教学法的适用范围
2. 实操教学法的起源
3. 实操教学法的6个步骤：
1) 告知
2) 示范
3) 模拟
4) 改善
5) 固化
6) 创新
十一、 现场专业训练：3分钟迷你课程演练
十二、 培训师的四大风格
1. 教士风格
2. 学院风格
3. 演绎风格
4. 教练风格
十三、 培训师风格确定的2个阶段
1. 第1阶段：风格之初
2. 第2阶段：风格之成
十四、 课堂提问策略：课堂提问的5种类型
1. 整体式提问
2. 特定式提问
3. 开放式提问
4. 封闭式提问
5. 修饰式提问
十五、 回答提问5种策略
1. 重复式应答
2. 界定式应答
3. 反问式应答
4. 延迟式应答
5. 喻证式应答
十六、 7种情景及应变策略
1. 内容错漏
2. 气氛沉闷
3. 课堂混乱
4. 学员质疑 
5. 遭遇挑衅
6. 高手出场
7. 设备故障
十七、 点评学员
1. 点评学员的核心——做出示范
2. 点评要考虑的问题
3. 点评的3个原则
1) 针对性原则——准确
2) 综合性原则——全面
3) 超越性原则——精辟